Estrategias comunicacionales

¿En qué piensas al ver la imagen principal de este blog? Tal vez, que no está muy lejos de la realidad. Constantemente vivimos bombardeados por la publicidad, la cual está presente en cada lugar que observemos, en cada sitio que visitemos. Estas imágenes coloridas y llamativas que captan nuestra atención tienen una finalidad: posicionarse en nuestra mente. En este sentido, el término «Posicionamiento» cuando se trata de Marketing se refiere al lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor. Este elemeto es muy importante ya que nos indica que más alla de dar a conocer el producto o la marca las empresas buscan que estas se mantengan vigentes en el pensamiento de los potenciales usuarios.

Ahora, ¿cuántas veces nos referimos a ciertos productos con un nombre «genérico» que en realidad no es al que hacemos referencia? Por ejemplo: Nestea, Harina Pan… en estos casos, tales marcas reflejan en su máxima expresión el concepto de posicionamiento, hasta el punto de que aunque en realidad estemos comprando un producto diferente nuestra mente piensa en ellos. Este elemento es sumamente poderoso debido a que cada vez que debamos elegir entre una gama de marcas diferentes siempre vamos a tender a elegir aquella que esté mejor posicionada independientemente de otras consideraciones.

La competitividad actual entre marcas a nivel mundial tiene una intención clara, es una guerra feroz por lograr posicionamiento. De ahí que, la publicidad es el motor para lograr tal objetivo una vez que el producto es concebido de manera tal que cubra las necesidades y deseos de los consumidores.

Existen en el mercado millones de productos pero también millones de consumidores exigentes, por lo tanto no basta con un logotipo bonito en cada esquina, hace falta empatía: que el usuario se conecte con la marca. La tendencia actual es llegar no solo a la mente del consumidor sino a su corazón (¿un poco cursi no?) pues la realidad es que al lograr una conexión sentimental entre marca-consumidor se garantiza la fidelidad. Ya los instintos básicos relacionados con el sexo o el peligro extremo (que siguen siendo importantes para ciertos productos) propios del pensamiento réptil del ser humano están dando paso a valores más profundos que generan empatía –engagement- con el consumidor promedio. Por ejemplo, en Venezuela: ¿Cuál es la marca nacional más reconocida? La respuesta es trivial y lo primero que viene a nuestra mente es «La Polar» (¿Posicionamiento no?), pues bueno, ¿qué estrategias publicitarias ha estado desarrollando Polar desde hace algún tiempo? Campañas basadas en responsabilidad social, valores sociales y arraigo cultural; pues esto sin duda ha dado resultado y el venezolano promedio, seamos sinceros, siente cierto aprecio por Epresas Polar.

Sobre Lovemarks…

Para explicar un poco lo que son las Lovemarks, prefiero compartir una presentación del Profesor Ronald Ordoñez, que es un experto en la materia y ha investigado mucho sobre el tema:

Algunos ejemplos